Questions fréquentes | Spina Family Camping Village

FAQ Spina Camping Village

Le Spina Family Camping Village se trouve à environ 1 km du village le plus proche (Lido di Spina). On arrive facilement au centre-ville en vélo (10 minutes) ou en voiture (5 minutes) par une route goudronnée qui mène également à l’arrêt de bus pour les principales villes d’art (Ferrare, Ravenne).

La réception est ouverte 24 h/24. La remise des clés du logement est garantie à partir de 17h00. Arrivant plus tôt, il est possible d’utiliser tous les services du camping-village (piscine, plage, restaurant). La procédure de départ prévoit que les clés soient rendues avant 10h00. Prière de communiquer à l’avance les arrivées prévues après 21h00.

La procédure d’enregistrement est possible à partir de 8h00. L’emplacement est disponible à partir de 12h00. Si l’emplacement est libre avant 12h00, les opérateurs chargés de l’accueil vous accompagneront. Procédure de départ : l’emplacement doit être libéré avant 12h00.

Nous acceptons les paiements en espèces (pour un montant ne dépassant pas 2 999,99 euros), par carte de débit et carte de crédit (Visa, MasterCard, CartaSì).

Art. 1: Avis de annulation

1. La demande d’annulation du séjour doit être envoyée par écrit à cette E-mail : annullamenti@clubdelsole.com en précisant le nom du camping / village, le nom et le prénom du titulaire et le numéro de réservation.

2. Toutes les annulations communiquées par téléphone ne seront pas considérées

Art. 2: Annulation réservation Village et Camping

1. Dans le cas où l’annulation nous parvient au moins 14 jours avant la date d’arrivée, le Camping Village remboursera l’acompte payé sans pénalité.,

2. Dans le cas où l’annulation nous parvient entre 13 et 7 jours avant la date d’arrivée, le Camping Village émettra un bon de réservation équivalent au montant de l’acompte payé, après déduction d’une pénalité de 100,00 €. Ce bon de réservation pourra être utilisé dans l’année suivante celle d’émission dans un Camping Village choisi parmi ceux appartenant au groupe ‘Club del Sole’. Le bon sera émis seulement dans le cas de causes imprévisibles au moment de la réservation, tels que maladie, accident ou décès du titulaire de la réservation ou de l’un des membres de la famille, indiqué préventivement dans la liste des participants envoyée au moment de la réservation (une documentation spécifique sera demandé pour prouver l’annulation); impossibilité du titulaire à partir en vacances à cause de licenciement par l’employeur (produire une copie de la lettre de licenciement).

3. En cas de demande d’annulation reçue de 6 à 0 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement sera effectué.

Art. 3: Arrivée Retardée

1. En cas d’arrivée retardée, le client doit quand même payer le montant total fixé dans la réservation.

2. En cas d’arrivée retardée communiquée au moins 14 jours avant la date d’arrivée et causée par les événements imprévisibles énumérés ci-dessus (Art. 2.2), un bon de séjour sera émis pour les jours non utilisés. Passé ce délai, aucun remboursement sera effectué.

Art. 4: Depart Anticipè

1. En cas de départ anticipé, aucun remboursement sera effectué pour la partie du séjour non utilisée.

2. En cas de départ anticipé dû à l’un des événements mentionnés ci-dessus (maladie grave ou accident, documentés par certificat médical) nous émettrons un bon de réservation équivalent au montant de la partie du séjour perdue. Ce bon de réservation pourra être utilisé dans l’année suivante celle d’émission dans un Camping Village choisi parmi ceux appartenant au groupe ‘Club del Sole’.

Art. 5 : Modification des dates de séjour – Easy Stay (Village et Camping)

1. Jusqu’à 14 jours avant la date du début du séjour, il est possible de modifier et / ou déplacer les dates du séjour (en fonction des disponibilités), sans pénalités.

Notre équipe d’animation sera présente à titre indicatif de juin jusqu’à début septembre, et s’occupera des activités sportives, des tournois, des animations pour adultes et enfants, mais aussi des soirées de spectacles et de danse.

Il y a dans le village des logements sans obstacles à l’accessibilité. Il faut en vérifier la disponibilité en contactant directement la structure.

Les 500 premiers Mégaoctets sont inclus dans la réservation. Il est possible d’acheter un supplément de trafic internet à la réception.

Il y a différents points laverie à l’intérieur du camping-village, avec des machines à laver et des sèche-linge à jetons. Les produits pour le lavage ne sont pas compris mais peuvent être achetés dans notre supermarché.

Oui, il y a un supermarché à l’intérieur du camping-village.

Indiquer les demandes ou les préférences en contactant directement la structure. Il est possible de choisir un numéro spécifique de logement, après avoir vérifié qu’il est effectivement disponible, en payant un supplément de 50,00 euros par famille. Sans cette option le numéro sera communiqué uniquement à la remise des clés du logement.

Ni les draps ni le linge de toilette ne sont compris dans le prix. Il est possible de louer du linge au camping-village ou au moment de la réservation.

Le logement est livré propre et hygiénisé le jour de l’arrivée. Le jour du départ, il est demandé de le laisser en ordre et tel qu’il a été fourni. Il est possible à tout moment d’ajouter le service de nettoyage final, mais c’est un service payant.

De nombreux types de mobile-homes incluent déjà le service de plage ; en alternative, il est toujours possible de le réserver à l’avance. Notre plage présente une zone solarium équipée de parasols et de lits bain de soleil, avec plage attenante pour les chiens. Le bon pour la plage est remis à la réception à l’arrivée et doit être présenté à l’établissement balnéaire pour le service.

L’entrée au parc aquatique est toujours compris dans le prix. Les parasols et les lits bain de soleil au bord de la piscine peuvent être loués uniquement au parc aquatique et jusqu’à épuisement du matériel disponible.

À ce jour, l’ordonnance municipale n’autorise pas la baignade des chiens sur notre portion de plage.

Il est possible d’obtenir des variations du menu ; pour toute modification, prière de communiquer à l’arrivée les éventuelles intolérances et/ou allergies alimentaires. Nous n’avons pas de cuisine certifiée pour la maladie cœliaque.